Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de ventes sont susceptibles d’être modifiées à tout moment en fonction de la réglementation Ivoirienne. La version en vigueur est celle figurant sur le site Internet www.1genieur.ci ou disponible sur demande au (+225) 20 39 84 10. 

Février 2020

1. Généralités

Les présentes conditions générales de vente ont pour objet, d’une part, d’informer tout éventuel consommateur sur les conditions et modalités dans lesquelles le vendeur procède à la vente et à la livraison des produits commandés et d’autre part, de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits par le vendeur au consommateur. Elles s’appliquent, sans restriction ni réserves, à l’ensemble des ventes, par la société 1Genieur, des produits proposés sur son site Internet www.1genieur.ci.

En conséquence, le fait pour toute personne, société ou autre organisme, de commander un produit proposé à la vente sur le site Internet de la société 1Genieur entraîne l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente dont l’acheteur reconnaît avoir pris connaissance préalablement à sa commande.

2. Commandes

Toute commande suppose l'adhésion sans restriction ni réserve aux présentes conditions générales de vente pour ce faire l'acheteur peut prendre connaissance des conditions générales de vente directement sur le site en cliquant sur "Conditions générales de vente" en page d'accueil du site www.1genieur.ci ou demander à les recevoir sous forme de fichier par courrier électronique en utilisant le formulaire "Contact" en page d'accueil. 

A partir du moment où l'acheteur a enregistré sa commande en cliquant sur le bouton "Valider la commande", il est considéré comme ayant accepté en connaissance de cause et sans réserve les présentes conditions générales de vente, les prix, volumes et quantités des produits proposés à la vente et commandés. La vente sera considérée comme définitive qu'après l'envoi à l'acheteur de la confirmation de la commande par 1Genieur et encaissement par celle-ci de l'intégralité du prix.

1Genieur recommande à l'acheteur de conserver ces informations sur un document papier ou informatique.

2.1. Caractéristiques des produits - Disponibilité

L'acheteur peut, préalablement à sa commande, prendre connaissance, sur le site www.1genieur.ci, des caractéristiques essentielles du ou des produits qu'il désire commander (voir fiche produit).

L'acheteur sélectionne un ou plusieurs produits parmi les différentes catégories proposées sur le site internet www.1genieur.ci, les offres présentées sur www.1genieur.ci sont valables dans la limite des stocks disponibles, pour les produits non stockés dans ses entrepôts, les offres présentées par 1Genieur sont valables sous réserve de disponibilité chez ses fournisseurs.

1Genieur se réserve le droit de modifier l'assortiment de produits en fonction notamment des contraintes liées à ses fournisseurs.

Les photographies et graphismes des produits proposés à la vente ne sont qu'indicatifs et n'engagent nullement le vendeur toutes les spécifications, photographies, illustrations et indications de poids, de dimension ou de capacité et tout autre détail figurant sur le site www.1genieur.ci ont pour seul objet d'opérer une description générale des produits et ne sauraient être assimilés à un engagement contractuel de la part de 1Genieur. Si un fournisseur modifie un article, sa représentation graphique ne saurait engager le Vendeur ni affecter la validité de la vente, 1Genieur se réserve la possibilité de cesser la commercialisation de tout produit proposé à l'acheteur figurant sur le site www.1genieur.ci et/ou de modifier à tout moment les caractéristiques de ces produits, ce sans aucun préavis et sans pouvoir donner droit au versement de quelconques dommages intérêts.

3. Prix

Les prix de vente des produits en ligne sur le site Internet www.1genieur.ci, indiqués en FCFA, sont ceux en vigueur au moment de l’enregistrement du bon de commande par l’acheteur, ils ne comprennent pas les frais d’expédition, facturés en supplément du prix des produits achetés suivant le montant de la commande, les frais d’expédition seront indiqués avant la validation de la commande par l’acheteur. 

Les prix indiqués sont en TTC (toutes taxes comprises) applicable au jour de la commande, les prix de vente des produits peuvent être modifiés par 1Genieur à tout moment notamment en raison des fluctuations de change monétaire ou de prix des fournisseurs. Ces modifications sont activées directement sur le site www.1genieur.ci sans répercussions sur les devis acceptés et les commandes déjà traitées.

4. Livraison

Livraison Express 24H :

Parce que nous savons que vos besoins sont souvent urgents, l’équipe 1Genieur se fait un point d’honneur à livrer vos achats au plus vite ! toutes les commandes en stock sont expédiées le jour même.

Dans 99% des cas, elles sont reçues par les clients le jour même à Abidjan si la commande est passée avant 15h ou le lendemain si la commande est passée après 15h.

Autres destinations (International)Veuillez nous contacter par mail ou Appelez-nous (+225) 20 39 84 10 / (+225) 85 11 99 88 / (+225) 01 50 75 81 - de 8h à 18h.

Livraison standard (2 jours ouvré)

5. Garantie

Les articles vendus sur 1Genieur.ci (sauf consommables) sont garantis pendant 90 jours à compter de la date d'achat, la garantie ne couvre pas les dommages dus à des accidents, une mauvaise utilisation ou une négligence. Tous les articles avec une garantie doivent être envoyés pour réparation ou remplacement au service technique d'1Genieur et des frais de transport prépayés pour le renvoi des articles réparés ou remplacés.

6. Politique de Retour

6.1. Produits - Neuf

Vous pouvez nous retourner vos articles neuf dans un délai de 10 jours.

Cette période commence au moment où vous recevez le colis, pour autant qu’elles nous soient retournées au frais du Client, en état neuf et dans leur emballage d’origine et suivant les consignes indiquées par 1Genieur lors de l’autorisation de retour, en tout état de cause, les retours acceptés par 1Genieur feront l’objet d’un avoir (avec une éventuelle retenue) et non d’un remboursement.

6.2. Produits - Reconditionné

NB: les produits reconditionnés sont vendus uniquement en magasin, le client réputé professionnel est censé savoir ce qu’il achète, disposer des compétences nécessaires à son implémentation, et s’être préalablement assuré de sa compatibilité. Aucun retour de marchandise reconditionné ne sera accepté.

6.3. Vous pouvez retourner vos articles pour les motifs suivants:

- Défaut de fabrication

- Pièce manquante

- Contrefaçon

- Non conforme à la description de la fiche produit. 

Ne peuvent être retournés :

Tous les articles sous scellé pour changement d'avis après avoir été descellés par le client.

- Accessoires Téléphones

- Accessoires IPBX-PABX

- Accessoires Equipements Réseaux 

- Accessoires Vidéo Surveillance